Uma Jornada de Compromisso e Cultura Empresarial
Muito se discute sobre os benefícios da certificação ISO 9001, uma norma que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade.
Acreditamos firmemente na importância da implementação e manutenção da ISO 9001, desde que seja precedida por um trabalho cuidadoso. Isso envolve não apenas a preparação da cultura da empresa, mas também a criação de valores alinhados, garantindo que a certificação seja uma consequência de uma jornada dedicada à melhoria contínua. Isso inclui a definição de indicadores eficazes e a elaboração de procedimentos que direcionem e fortaleçam o sistema.
É fundamental lembrar que o fator comportamental desempenha um papel significativo. Uma certificação ISO, por si só, não é capaz de melhorar a eficiência dos processos, fidelizar clientes, aumentar o desempenho ou criar um ambiente de trabalho harmonioso e motivador.
Estabelecer canais de comunicação transparentes é essencial para garantir que todos compreendam suas responsabilidades, atribuições e metas. Isso gera engajamento, motivação e cria um ambiente propício para a implementação de ferramentas de gestão.
A liderança desempenha um papel fundamental na manutenção e aprimoramento de um Sistema de Gestão da Qualidade. Além de mostrar o caminho, ela caminha lado a lado com a equipe, pois o exemplo é o maior estímulo.